Sipariş Gönderim Başlangıcı 

Değerli müsterimiz sizlerin sipariş verdiğiniz ve onayını aldığınız anda mail adresinize bir e-posta gönderilir ve bu sırada sipariş kaydınız bize ulaşır. denizcimalzemeleri.com ilgili birimine sipariş kaydınız ulaştığı andan itibaren ürünleriniz taahhüt edilen süre içerisinde hazırlanmaya başlar ve ilgili kargo firmasına teslim edilir. 
denizcimalzemeleri.com web sitesinde yer alan ürünlerden depo stoğumuzda mevcut olanlar (web sitesi üzerinde aksi bildirilmiş olan ürünler hariç) aynı gün içinde stoktan sevk edilmektedir. Depo stoğumuzda yer alan ürünler 3 iş günü içinde sevkedilmektedir. 

Pazar günleri sevkiyat yapılmamakta olduğunu bildirir, bu gün verilen siparişler pazartesi kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır. Kargo firmalarında yaşanabilecek gecikme ve sorunlardan dolayı denizcimalzemeleri.com sorumlu değildir.

Belirlenmiş bir fiyat üzerinden alımlarda kargo ücreti alınmayacaktır gibi uygulamamız bulunmamaktadır. Ürün fiyatlarımızda düşük kar marjları ile konforlu alışveriş ortamı sağlama gayretindeyiz.

Teslimat Sürecimiz

Teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden itibaren 1-3 iş günü arası değişmektedir. Siparişiniz, belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir. Dikkat edilecek husus, sevk adresi olarak girdiğiniz adres, ilgili kargo firmasının dağıtım alanı dışında olan köy, kasaba veya adalar bölgesinde ise paketiniz belirtilen süre içinde size ulaşmayabilecektir. Servis günlerini ve daha fazla bilgiyi ancak kargo firmasıyla iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

Kargo takibini müşterilerimize verilen kargo takip numaralarıyla ilgili kargo firması üzerinden takip edebilirler. Kargolarınız sevkiyata verildiği an bilgilendirme yapıyoruz. Ayrıca üye sayfanızdan da siparişleriniz hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Kargo Durumları

Paketinizi kargo firmasından teslim alırken mutlaka kontrol ediniz, üzerinde hasar olduğunu tespit ederseniz kargoyu getiren görevlinin yanında paketi açıp hasarla ilgili tutanak tutturmanız gerekmektedir, hasarı telafi edebilmemiz için bu işlem gereklidir. Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa sipariş numaranızı içeren ve durumu anlatan bir e-postayı info@optisupp.com adresine mail atabilirsiniz. Size konuyla alakalı en kısa zamanda cevap verilecektir. Arzu ederseniz 0226 811 6316 numaralı telefondan müşteri hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz. 

Paketinizi teslim aldıktan sonra siparişinizde herhangi bir sorun tespit ederseniz, sorunlu ürünlerle ilgili fotoğraf çekebilir ve durumu anlatan bir email atabilir, telefonla bilgilendirme yapabilirsiniz.Problemle alakalı size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır.